Умови повернення товару - FlORA Kramatorsk
Ми прагнемо надати нашим клієнтам тільки найсвіжіші та найкрасивіші квіти. Якщо з яких-небудь причин ваше замовлення не виправдало очікування, ви можете оформити повернення або заміну відповідно до наших правил.
1. підстави для повернення
Ви можете повернути або замінити товар у таких випадках:
Квіти або композиція прийшли в неналежному стані (зів'ялі, пошкоджені).
Доставлено не той товар, який було замовлено.
У комплекті відсутні заявлені додаткові товари (листівка, пакування, солодощі тощо).
2. Строки повернення
Звернення з приводу повернення або заміни приймається протягом 3 годин з моменту отримання замовлення.
Повернення грошових коштів здійснюється протягом 3 робочих днів після підтвердження проблеми.
3. Як оформити повернення?
Зв'яжіться з нами за телефон +380 99 031 72 52
Надайте фото товару із зазначенням причини повернення.
Ми розглянемо ваше звернення протягом 1 години і запропонуємо рішення: заміну, компенсацію або повернення коштів.
4. винятки
Повернення неможливе в таких випадках:
Якщо квіткова композиція була зібрана з урахуванням індивідуальних побажань (персональне замовлення).
Якщо квіти зів'яли через неправильне зберігання після отримання.
Якщо минуло більше 3 годин з моменту доставки.
Ми цінуємо довіру наших клієнтів і завжди готові допомогти у вирішенні будь-яких питань! 🌸